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督办 | 提交申请时隔 14 天,ofo 小黄车押金怎么就退不了?

ZAKER泰安 10-19

骑共享单车交上押金,骑行结束,押金一般都是申请后很快退回。可最近李女士却遇到了怪事,在骑ofo小黄车时,交了199元押金,时隔14天,仍未收到押金,而押金一直显示在"退款中"。

督办 | 提交申请时隔 14 天,ofo 小黄车押金怎么就退不了?

押金时隔14天不退,市民担心收不回押金

近日,有市民拨打12345政务服务热线反映,10月5日,她骑ofo小黄车去火车站送人,在骑行前,她是扫码现交押金,骑行结束后,她就申请退199元押金,可不知道为何迟迟没有退回押金。"这都14天了,我一直没有收到退款,而押金一直显示退款中。"李女士说。

前段时间,共享单车交押金不退一事偶有发生,李女士也是一直担心自己的押金退不回来。

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下载APP才能退押金,可退款页面难找

那么泰安ofo小黄车都存在退款难的现象吗?督办员用手机微信扫码的形式,随意扫一辆ofo小黄车的二维码,扫码后页面显示"交199元押金随时可退",于是就用微信支付了199元押金。

督办员又继续扫一辆小黄车的二维码解锁骑行,几秒钟后,就关锁,手机之前微信扫码页面显示"关锁计费"等信息,由于骑行时间短,本次骑行未收费。

当督办员想退款时,页面显示让下载ofo小黄车APP后才能退款,督办员就下载APP,可找了半天也没找到退款页面。

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最后,督办员只得联系李女士。李女士称在ofo小黄车APP"钱包"的右上角有个小标志,点开后在"押金权益"中可退款。按照李女士所说,督办员终于申请退款押金成功。退款申请一分钟内受理完成

而从李女士发给督办员的截图中,督办员看到其押金确实是"退款中"。

回复:不退押金属个别情况,将与当事人进行沟通

就李女士的遭遇,ofo小黄车泰安区相关负责人介绍,李女士的情况属于个例,目前ofo小黄车没有出现退款难的情况,将会与当事人进行沟通,看是什么原因导致退款不成功。

【最泰安全媒体特邀督办员】

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