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阳光下的燃气人 | 许善军:安全于心 责任于行

ZAKER泰安 昨天

许善军是1985年入职的老员工,如今是泰安泰山港华燃气有限公司抢险维修处经理助理。身穿蓝色工作服,头戴白色安全帽,手拿对讲机,骑着摩托奔赴抢险,在常人眼中,这个"老头儿"确实"帅气又拉风",在泰山港华,大家都称呼他"许虎",而这更多的是因为他高深的资历和大家发自内心的敬仰。

阳光下的燃气人 | 许善军:安全于心 责任于行

义无反顾与危险共行

每天早晨,许善军会和同事们在泰山港华蒿里山服务中心集合,简短的晨会和派单后,一辆辆摩托车和汽车从这里驶出奔赴各个抢险和维修现场。随着用户的增加,许善军的工作范围已从以往的老城区,拓展到了范镇、道郎、山口、高新开发区,小至燃气具故障,大至火灾、漏气,只要用户一个电话,他会第一时间赶赴现场并有效处理。

选择了与燃气为伍,便意味着与危险共行。从第一天上班起,许善军就深深认识到了这一点。虽偶有急急忙忙赶到用户家中,最终虚惊一场;但深入火灾一线,切断泄漏气源的惊心动魄却也曾上演。印象深刻的一次,用户下楼取快递忘带钥匙却不小心关上了门,但家里燃气灶上还做着饭,用户赶忙向爱人打电话,二十分钟后爱人匆忙赶到打开门冲入厨房,瞬时闻到浓浓的燃气味道,情急之下用户打开了抽油烟机,不料原本无异样的锅和灶具却突然着火,恐慌的用户跑出家立即拨打了119和燃气抢险处电话。许善军接到来电,立刻出发,赶在消防部门之前抵达现场,谨慎勘测小心翼翼进入厨房,切断气源、快速灭火、维修检查、确保无漏气……原来是因用户家中的灶具无熄火保护装置导致此次险情的发生,随后许善军向用户讲解使用熄火保护装置灶具的重要性,以及再次叮嘱安全用气常识。突如其来的危险由不得半点差错和慌张,许善军沉着应对、冷静处理,把灾难消灭在了萌芽之中。用户不禁连连称赞许善军的勇气和魄力。

其实,在许善军的职业生涯当中,不乏有与消防部门和警方协同作战在火灾现场,直逼危险深入挽救用户于灾难当中的事例。但许善军强调,在最快的时间内最大可能的保障用户的生命和财产安全是燃气抢险职责所在,而他的临危不惧,背后依仗的是精湛的技术、老道的经验和对这份工作的义无反顾。

唯真求实与用户同心

许善军还是泰山港华出了名的"社区通",小区的方位,有几栋楼、几个单元,甚至哪个社区有独居老人需要特别关照,他也都了然于心。这种熟悉不是从地图上看来的,也不是打电话聊出来的,而是多年来他一步一步、挨家挨户走出来的。

尽一份责任,护一方安全。精益求精是许善军的工作信条,找不到泄漏点他不放弃、气源味道不明他不放过、用户不满意他不放心,他从不忽视工作中的任何一个细节,力臻完美。真心付出是许善军自己的服务要求,再小的问题,只要用户提出要求他会第一时间赶到用户家中,工作完成后叮嘱用户安全用气常识,顺手帮助老人换灯泡,临走时帮老人顺捎丢垃圾。许善军一直这样自勉也一直这样做着。

"服务需要真真切切的付出和实实在在的干,人心换人心,我和很多用户最后都成了好朋友。"许善军说。唯真求实的工作和服务令他斩获无数"粉丝",而这些"粉丝"就是他所服务的用户们。正因此,许善军养成了手机全天开机的习惯,更不敢更换手机号码,因为他怕"老朋友们"找不到他。很多用户买燃气灶、壁挂炉都会给许善军打电话,咨询该买什么样子的,需要注意什么。因为对于用户来讲,找许善军是信任也是习惯,多年来,泰山港华的服务已深得人心。

初心不改与艰苦为伴

抢险和维修工作要的就是一个"快"字。24小时开机,节假日随时候命,当天任务当天完成,接单后半小时内赶到现场,这些都是泰山港华对抢险维修员提出的硬杠杠。

为了最快到达、最快处理,泰山港华为抢险维修员们配备了多辆机动灵活的摩托车和方便远行的汽车。许善军坦言,抢险维修工作其实是非常艰苦的,无论什么时间、天气如何,都是随叫随到。他回忆,曾经一位用户家中有坐月子的新妈妈,正要做饭的时候家中燃气出现故障。同事冒雨骑摩托车快速赶往,但在路上摩托车轮胎扎带,同事只能在大雨中推着摩托车前行。到达后,用户一家人感动不已。夏季汗水很容易浸透衣服,为保证仪表整洁,许善军和同事们一天要更换两身工作服。冬天雪地路滑,许善军和同事们在冰雪地上骑摩托车,危险不言而喻,但只要用户有需要,就会不顾困难,为用户解决问题,做到让用户满意。

工作33年来,许善军一直坚守抢险、维修这方天地,从未有过因工作失职而酿成事故。对于这份工作,他不仅没有久处生厌和倦怠,反而越做越起劲儿。他总说:"燃气维修工作,干得越久越深感责任重大,越不敢掉以轻心。"在抢险维修处的办公室墙上贴着一份值班表,每周、每月,许善军总是把自己排在周末值班。"这么多年我早已形成习惯,每天不到这里站一站总觉得缺点什么,现在仔细想想不是这份工作离不开我,而是我离不开它,这份工作早已成为我生活和生命的一部分。"许善军说。

几十年如一日,初心不改。安全在心中,用户在心中,责任在心中。许善军身先士卒、认真踏实,用心守护用气安全,他的坚守没有惊天动地,但坚韧有力。

【最泰安全媒体记者王玲玲通讯员王玉杨墨林】

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